МИР ГЛОНАСС

Информационно-аналитический журнал

Где и как заказать ГЛОНАСС/GPS мониторинг транспорта, чтобы это было быстро, качественно и по оптимальной цене?

Советы

Часть 2. Как выбрать компанию, которая установит систему спутникового мониторинга?

 

С Вами снова Иван Данилов. И мы продолжаем серию статей про то, как выбрать и внедрить хорошую систему мониторинга транспорта. 1-ю часть, которую мы назвали вводной, Вы можете найти на нашем сайте в этом же разделе.

 

Из чего состоит система спутникового мониторинга транспорта?  Что такое хорошая и эффективная система?

 

Система мониторинга транспорта (далее СМТ), как и почти любая система состоит из двух частей:

  • Аппаратная – это трекер, ГЛОНАСС/GPS и GPRS антенны, различные датчики, которые  подключаются к трекеру, т.е. все «железо», которое устанавливается на Ваш автомобиль.
  • Программная – это софт (программа мониторинга), который необходим для того, чтобы видеть на экране компьютера, планшета или телефона траекторию перемещения Вашего автомобиля, отчеты по стоянкам, превышению скорости, расходу топлива и т.п. Программы мониторинга бывают двух видов, которые отличаются, по сути, только доступами к самой программе и серверам, на которых она расположена:
    1. Хостинг – это когда вы имеете доступ к программе, установленной на серверах (как правило, в облаке) разработчика-производителя. Разработчик отвечает за работоспособность своих серверов и имеет доступ ко всем Вашим данным.
    2. Сервер – это когда программа ставится на Ваши собственные (или арендованные Вами) сервера. Доступ к данным серверам, в этом случае, имеете только Вы и Ваши ответственные сотрудники.

А что значит хорошая и эффективная система?

 

Это та система, которая будет делать для нас то, что мы хотим за разумные деньги и без головной боли. Значит ли это, что Вам стоит начать с того, чтобы определить, что Вы хотите от СМТ? Да, значит. Но это совсем не обязательно делать самостоятельно. Предложу такой вариант – сделать это с помощью интегратора, т.е. компании, которая установит Вам систему мониторинга Вашего транспорта.

Вы находите хорошего, «правильного», интегратора и говорите ему:

- «Мне нужна СМТ. У меня есть 8 КАМАЗов (например). Предложите мне варианты с указанием преимуществ, которые я получу».

И Вам начинают предлагать варианты и предоставлять информацию. Вам останется только удобно устроиться в первом ряду и смотреть шоу. Но, перед тем как смотреть шоу нужно немного поработать. Нужно найти «правильного» интегратора, т.е. компанию, которая действительно поможет Вам в выборе и внедрит выбранное Вами решение.

Как найти «правильного» интегратора?

 

4 важнейших признака «правильного» интегратора.

Речь идет о тех признаках, которые Вы можете проверить, не вставая со стула в своем кабинете. Вам будут нужны только телефон и компьютер (или планшет). Вот эти признаки:

  1. Компания работает на рынке более 3-х лет. Это очень важно, так как рынок сейчас переполнен компаниями – выскочками первогодками. Такие компании ничего не умеют, кроме как «красиво проехать по ушам клиенту» (извините за сленг, но именно так это и называется). «Мы можем вот это, мы можем вот то… мы на этом рынке уже 5 лет». Не доверяйте словам! Попросите документы, которые подтвердят, что компания работает более трех лет и занимается именно мониторингом транспорта. Это сэкономит Ваши деньги в будущем.
  2. Наличие сертификатов, подтверждающих техническую компетенцию. Это очень важный признак. Так как Ваша техника стоит дорого. И, если в нее залезть «с кривыми руками», то проблем будет много. Оно надо? Нет. Поэтому проверяйте сертификаты. Чем их больше, тем лучше!  Причем не путайте сертификаты, подтверждающие компетенцию, с сертификатами дилера, дистрибьютора, партнера или чего-то подобного. Сертификат, подтверждающий компетенцию, должен быть сертификатом учебного центра и свидетельствовать о том, что специалист успешно прошел обучение по СМТ. Например, по оборудованию и софту спутникового мониторинга. Выглядеть такой сертификат может вот так:
     Сертификат обучения ГЛОНАСС/GPS мониторингу в Скайсим
  3. Компания умеет работать с клиентами, и ориентирована на долгосрочные взаимовыгодные отношения. Классическая ситуация: компания имеет хорошую компетенцию, но персонал абсолютно не клиентоориентирован и стремится не решить задачу, а «вежливо послать» Вас с Вашей проблемой. Это, конечно же, произойдет не сразу. Сначала Вам будут улыбаться и обещать многое. До тех пор, пока не получат Ваши деньги (или не заключат договор, обязывающий Вас платить).
     
    Как это проверить? Хорошее средство – отзывы. Они должны быть на сайте. Обязательно должны быть. Чем больше отзывов, тем лучше. Чем подробнее указаны данные человека, оставляющего отзыв, тем лучше. В идеале это должны быть: ФИО, должность, имя компании. Внимательно смотрите на даты отзывов – они не должны быть одного года. Потому что есть компании, которые за полгода, год тупо собирают отзывы ради отзывов. Это не Ваш вариант.
     
    Есть отличный прием, который на 100 процентов даст Вам понимание, насколько хороша компания: выберите по датам самый старый отзыв и попросите контакты ответственного лица со стороны данного заказчика. Скажите, что Вы хотите убедиться, что данная компания довольна качеством сервиса. Если дадут, то на 90% – все хорошо. Но для полного успокоения можно еще и позвонить.
  4. Компания НЕ является производителем «железа» и/или разработчиком софта. Почему так? На первый взгляд выглядит хорошо – вы работаете напрямую с производителем. Вроде, не переплачиваете лишних денег и можете быть уверены в компетенции сотрудников. Но давайте посмотрим чуть дальше. Сразу после того, как производитель установил Вам первые трекеры, Вы оказываетесь полностью в его власти. Потому что больше Вам идти не к кому, чтобы купить данный трекер и/или данный софт. А в этом случае производитель может:
    • Поднять Вам цены. Вы же уже купили его продукцию, и он понимает, что переход на другого производителя для Вас крайне затруднителен.
    • Перестать оказывать Вам сервис. Такое часто бывает, когда происходят какие-то трудности на производстве. Производителя (а это, как правило, один человек – руководитель, такой же, как и Вы) просто не хватает на все задачи, которые он на себя взял.
    • Перестать существовать. Такое тоже не редкость, так как у него нет дилерской сети, с помощью которой можно делать большие объемы продаж, развивать производство и прочно стоять на ногах.

 

Принцип очень простой: производитель – производит оборудование. Интегратор (он же дилер для производителя) занимается установкой оборудования и осуществляет сервис. И это разные компании! Если это будет одна компания, то получится как в басне Крылова «Лебедь, рак и щука». Такую компанию будет тянуть во все стороны и толку не будет.

 

На этом я завершаю 2-й выпуск серии рекомендаций «Где и как заказать ГЛОНАСС/GPS мониторинг транспорта». В следующем выпуске Вы узнаете, как выбрать производителя  ГЛОНАСС/GPS трекера, мобильного блока, который является ядром системы.

Желаю Вам тратить свое время на приятные душе и сердцу вещи, а не на разборки с исполнителями.

 
Иван ДаниловИван Данилов, маркетолог — аналитик МИР ГЛОНАСС

ivan@mirglonass.ru